小故事，大道理
在北京城里，你可能会看到这样—位送花人，他戴着红鼻套，脸上画着大大的微笑，身上穿着马戏团里小丑表演时穿的罩衫。他就是北京小丑花店的老板——宋广斌。
宋广斌今年29岁，是一个十分健谈的小伙子。早在两年前他就有这个想法了。2004年，宋广斌还在从事餐饮行业。有一次，他路过西单商场，看到路边有不少卖花的小姑娘。虽然这些小姑娘吆喝得挺起劲，可真正停下来买花的人没几个，人们大都匆匆而过。当时，宋广斌感觉这些卖花姑娘的叫卖还不如商店门口用来做促销的充气玩偶吸引人。于是，他就开始琢磨：如果卖花的人衣着特殊些是不是就能吸引住顾客的目光?那扮成小丑卖花呢?就算大家当时不买我的花，可他们心里多少也会留下些印象，以后有购买鲜花业务的时候，不由自主的就会想起有个扮成小丑的卖花人。从那以后，宋广斌的心里就一直在惦记开一家小丑花店。
功夫不负有心人。宋广斌的小丑花店终于在今年开起来了。开业的时间，他特意选在了去年5月l4日“母亲节”那天。当天，宋广斌就做了700多元的生意，这给了他极大的信心。
宋广斌说：“我的花店小，手里的资金也有限，做不起广告，但我本身就是一个活广告。我去送花，走到哪里都会招来路人好奇的目光。”据宋广斌介绍，有一次，他正骑着电动自行车去送花，发现有一个外国朋友骑着自行车从后面赶过来，和他并排骑行的时候一个劲往他这边看。正在宋广斌纳闷的时候，这位外国朋友突然猛蹬几下，停在他前面20多米的地方，掏出相机开始拍照。“噢!原来是看我的装扮新奇，给我拍照啊!”宋广斌这下明白了，于是他特意停了下来，让他拍个痛快。“当时我心里特自豪。原来不光是我们中国人没见过我这样送花的，就连外国人也觉得新奇，看来我开花店的思路还行!”
宋广斌送花时的交通工具就是—辆电动自行车，因为业务多，电动车每天都要充电。谈到最让他高兴的一次送花经历，宋广斌很是兴奋。他说：“有一次，—位先生要在结婚纪念日送花束给太太，他精心挑选了365朵玫瑰，要我送到他太太所在的南三环的单位。我走进这位先生太太的单位时，办公室里的人都很惊奇，那位太太高兴得要跳起来，大家也纷纷要求与我合影。”
有的顾客会要求具体送花的时间，为了能准时把花送到顾客面前，宋广斌每次都提前1O多分钟出发。他说：“宁可我提前到—会儿，在外面等几分钟，也不能让顾客等我，这关系到花店的信誉问题。做服务行业，最重要的就是诚信，守时就是诚信的重要表现之一。”
几个月来，他如同马戏团里的小丑一般戴着红鼻套、穿着小丑服为顾客送花，这种个性化的服务加七良好的信誉，使得花店生意越来越红火，临近春节他的送花业务更加忙碌。
