小故事，大道理
充分利用身边的信息
雅各布和奥利尔兄弟俩老家在埃森城。当时母亲开设了一家小铺，维持一家人的生计，很显然，日子过得很清苦。1948年即德国货币改革那一年，母亲逝世，留给他们的，只有一个零售小铺。生活和经营的全部重担落在了两兄弟的肩上。这一年，雅各布27岁，奥利尔25岁。
凭借年轻力壮，血气方刚，二人拼命挣扎，将小店加以扩展，还增设了几家小分店，起名叫“迪尔迈”。可是因为资金有限，他们的小店简陋陈旧，每天点着无罩白炽电灯，出售一些罐头、汽水饮料、点心之类。一年下来，所剩无几。
雅各布问弟弟：“你说，同样开商店，为什么有的赚钱，有的赔钱；有的赚大钱，有的赚小钱？”
奥利尔回答说：“原因很简单，经营策略不同，其结果也不相同。”
雅各布连连点头，然后又深有所悟地说：“也就是说，只要经营得当，本小也可以利大，是不是？”
“那还用说，别小瞧咱们本钱小，如能得法，也可能赚大钱。”
“奥利尔，你有什么想法吗？”
奥利尔顿时语塞，摇了摇头。
雅各布像是自言自语，又似说给弟弟听：“哎，现在缺少的就是一个高招儿！有了高招儿，就好了。”兄弟俩相对无语，他们谁也拿不出这个“高招儿”。
过了一会儿，奥利尔冒出了一句话：“光凭空想像是出不来高招儿的，我想，不妨做市场调查，也许……”
一只有力的大手拍在奥利尔的肩上：“兄弟！你说的有理，咱们明天就试试看。”
于是，兄弟二人安排好店里的事情。第二天骑上自行车，周游大街小巷。
一天下午，兄弟俩来到一家“消费商店”。他们二人注意到这里顾客盈门，许多顾客大包小包买东西，仿佛商店白送似的。
他们停下来，向店门口走去。兄弟二人见店门外贴有一张告示，上面写道：
凡来本店购物的顾客，请您把发货票保存下来，到年末，可凭发货票免费购买发票款额3％的商品……欢迎您惠顾敝店！
消费商店
兄弟俩将那“告示”研究了一遍又一遍。奥利尔把雅各布拉到一旁，悄声道：“雅各布，‘高招儿’就在这里。”雅各布问道：“怎么讲？”奥利尔解释说：“消费商店之所以顾客盈门，就是靠这张‘告示’。因为顾客贪图年终可以免费购买全年货款商店的3％，一下子就使消费商店兴隆起来。雅各布，我们也用此法，保管灵验。”
两个人很高兴，回到店铺，接着草拟了一份“告示”。
尊敬的各位顾客：
本店从即日起，开始实行降价让利销售，降价幅度为3％。如果哪位顾客发现本店出售商品并非全市最低价，可到本店找回差价，并有奖励。
顾客是本店的上帝。我们竭诚欢迎上帝惠顾敝店！
致以崇高的敬意！
迪尔迈商店
元月15日
奇迹在几天内就出现了。几乎全市所有的“迪尔迈商店”都是门庭若市，生意红火，顾客增加了好几倍。自然，营业额也水涨船高。兄弟
