小故事，大道理
我在旅行社当导游，前几天接待了一个外地来的旅游团，团里的成员都是社会精英，旅行社的老总再三考虑才把这个接待任务交给了我。
初次与旅游团成员见面，我一一向他们问好，态度友善而热情。旅游团里的成先生戴着一副金边眼镜，是游客们推举出来的团长。成先生告诉我，团里的成员个个都是成功人士，包括首席设计师、首席财务官、首席记者、首席执行官、首席医师等等。他接着问我在旅行社里是什么职务，我考虑到自己的身份说什么也要和旅行团的成员相适应才好，于是脱口而出“我是首席导游”，成先生满意地点点头。
一路上我小心翼翼地陪着客人们，生怕说出的话、做出的事和“首席导游”不符。到了中午，我们到一家星级酒店就餐。我叮嘱酒店的王老板说：“我这次带的旅游团里的客人都是高端人士，人家在这里消费不在乎花多少钱，关键是你们一定要派出最好的人员、提供最好的服务……”王老板连连点头，说一定按我的安排来做。
客人们休息了一下就开始用餐。满满一桌子十二道大菜，色香味俱全。王老板满脸堆笑地说：“获悉尊贵的客人们光临酒店，我们特意选派了酒店的首席厨师为大家服务，请吃好喝好。”
客人们酒足饭饱，正在高谈阔论，王老板又进来说：“为了感谢各位客人对酒店的厚爱，我们酒店的首席茶艺师将为大家表演日本茶道并请各位品尝地道的西湖龙井。”这个活动一下子激发了大家的兴趣，王老板意犹未尽地说：“这之后请大家在我们提供的一流音乐间里放声歌唱，我们酒店的首席音响师已经将设备调到了最佳状态。”
成先生满意地点了点头说：“我们需要的就是这样顶级的服务，这很好。”话刚说完，他忽然“哇”地一声，把刚才吃的东西全都吐到了地毯上。面对一地的秽物，成先生尴尬地说：“真不好意思，喝多了。”“不要紧，不要紧。”王老板边说边为成先生倒了一杯水，然后对站在一旁不知所措的服务员吼道：“愣着干什么？还不赶紧去把咱们酒店的首席保洁员请来！”
