还记得小时候看电视剧男女主角产生误会,只要他们当面把误会说清楚,误会一定会被解开。长大了,发现误解是常事,或误解人或被人误解,也绝不是面对面说几句就能消除的。渐渐懂得了,被误解是人的宿命。
来自他人的意见、质疑,都源自不够了解。可除了你自己,还会有谁更了解你?何况很多人其实也未必真的完全了解自己。我们要学着接受误解这件事,当成正常的事儿。先拥有了好心态再学着去表达,好的表达者总是平和的、理智的。
做起来哪有那么简单?就说工作中,本来很努力地做事,结果没落好,到被人质疑,心情怎么好得了?遭到同事质疑是常有的事,很多人的第一反应都是上纲上线怼回去:
你根本没听懂我的意思,也不了解我这么做的原因!
你这是在质疑我的能力吗?
我没这个本事,你行你来啊!
第一种是因果分析,你这么说我是因为并不了解我所做的;
第二种是动机总结,质疑的背后总藏着不可告人的秘密;
第三是结果导向情绪管理,任何反对意见都可能激起你的不自信,让你生气,失去理智。
那面对质疑,我们到底是怼回去?还是咽下去?怼回去总有种听起来就很爽的感觉,当然,遇到无理的明显针对个人的质疑,我不反对回怼,做人要是没有个性,那么别人也看不起自己来。
“怼”蕴含更多的是情绪发泄,情绪发泄过后,总有一些关系需要我们修复,事情等待解决。这样看来怼对于事情的发展并没有太多帮助,在当下讲效率的社会,那还有没有比怼回去更好的方式呢?
看看姚明是如何面对巴克利的挑衅吧,既得体又有智慧。
巴克利:姚明就是个菜鸟,只要他单场得到19分以上,我就当众亲驴屁股!
姚明:那我就天天都拿18分吧!
你看,姚明的回复是不是很棒?那时他还在NBA打球,他的身份是球员。2018年亚运会男篮夺冠后,姚明已经成为中国篮协主席,观战的韩国篮协主席跟姚明握手告别时说:“你们运气真好。”
面对这句可以看成开玩笑,也可以看成挑衅的话。姚明的回答是:“谢谢方教授,运气一般留给做好准备的人。”
身份的改变,说话方式也有所不同,对方的话并不是冲着他个人来的,自然不能像之前那样回避,这句话是对球员的激励,更多是对球员努力的肯定,是能力的一种展示。
面对质疑最好的办法就是用实力说话,用事实说话。
生活中我们也常遇到反对意见,被人质疑。因为没有工作关系,顾虑少些,很多人会选择不忍,怼回去。可这样真的就能解决矛盾吗?我们就能舒心了吗?
小A在朋友圈发文:被婆婆怼了,怎么办?众人多回:怼回去!别惯她毛病!她照做了,可一时爽了,矛盾却更激化,老公被夹在中间十分为难。这让我想起来春晚贾玲演得小品,婆婆媳妇之间的战争。越是回怼,越是每个人都不好过。好好的一家人,乌烟瘴气不能安宁。
她看到老公的样子痛定思痛,先从改变自己开始。把每次不愉快的经历从脑子里过了一遍,发现每次婆婆怼她都是在她跟老公亲密之后。不禁想到,都说男孩和妈妈好,那么经常看到自己的儿子和另外的女人亲密,该作何想法?换成自己心里也会不舒服,找茬也在情理之中。感受别人之痛,自己和老公亲密也是婚姻幸福的表现,我并没有做错什么。老人观念保守,不容易改变,年轻人改变容易些,还是由自己想法儿吧。她决定先说服老公,让老公和爸妈商量把一套大房子换成了两套小房子,在一个小区里,既方便双方的照顾,又给双方留有个人的独立空间。然后,当着婆婆的面也不再和老公过分亲密,相反,却是经常拉着婆婆要听婆婆讲老公小时候的事。她还私下里和老公说:什么时候,妈妈和你说我什么地方不好的时候,你千万别为我讲理,你就说:是吗?她怎么能这样,回去我替你教育她。
她真的那么做了,可婆婆再也没怼过她了,还逢人就说:我家儿媳妇,太懂事了。虽然还会产生小矛盾,但她说绝不会再怼婆婆了,只要静下心了,总有比怼回去更好地解决方式。
面对质疑最好直接回答。遇到情绪激动的对方,自己越要用平常讲话的音量,切忌与其对喊;如果是对方的原因(一些明显无理的质疑),谨记一条:不要立刻反驳。
后者尤为重要。因为一般情况下,遇到质疑或者反对意见的时候,我们的第一反应往往是辩解、驳斥甚至怼回去,但是这样做,有可能会造成对对方的误解,让对方觉得你没有认真思考他的意见,没有尊重他,甚至可能会导致现场的唇枪舌剑,影响现场气氛,让双方的关系变得紧张了。